客戶介紹

圓通速遞于2000年5月28日在上海創(chuàng)立。近年來(lái)，圓通圍繞國(guó)家戰(zhàn)略部署、堅(jiān)守快遞物流主業(yè)、加大產(chǎn)業(yè)生態(tài)投資布局，已發(fā)展成為一家集快遞物流、科技、航空、金融、商貿(mào)等為一體的綜合性國(guó)際供應(yīng)鏈集成商。

圓通始終堅(jiān)持“客戶要求，圓通使命”的宗旨，以人為本，以市場(chǎng)客戶體驗(yàn)為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以“中國(guó)人的快遞，世界因我們觸手可得”為追求，致力于提供“安全、快速、便捷、可靠、科技”的服務(wù)，打造品質(zhì)圓通、科技圓通、綠色圓通、德善圓通，構(gòu)建圓通供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)生態(tài)命運(yùn)共同體。

截至2022年底，圓通速遞擁有兩家上市公司，全網(wǎng)擁有分公司5100多家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和終端門(mén)店8萬(wàn)多個(gè)，各類集運(yùn)中心133個(gè)，員工45萬(wàn)余人，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）縣級(jí)以上城市的全部覆蓋。

客戶需求

圓通集團(tuán)下面有新速遞物流公司，分成8個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下面有多個(gè)物流中心，物流中心管理有場(chǎng)地等，此次主要是為集團(tuán)旗下的園區(qū)項(xiàng)目采購(gòu)對(duì)應(yīng)的管理軟件，重點(diǎn)解決以下問(wèn)題：

園區(qū)宿舍管理：需要針對(duì)于集團(tuán)園區(qū)的宿舍進(jìn)行管理，需要管理員工入住情況，信息登記以及日常宿舍水電等費(fèi)用的繳納。

園區(qū)后勤業(yè)務(wù)：需要一站式管理集團(tuán)園區(qū)內(nèi)的報(bào)事報(bào)修業(yè)務(wù)，員工/用戶能夠通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)修，跟蹤整個(gè)報(bào)修流程的進(jìn)展并對(duì)完成結(jié)果進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，督促物業(yè)服務(wù)的高效開(kāi)展。另外為了進(jìn)一步提升園區(qū)的安全保障，需要對(duì)安保巡更工作，設(shè)備巡檢巡查等都定時(shí)定點(diǎn)的進(jìn)行智能化監(jiān)管，杜絕安全漏洞；同時(shí)提升園區(qū)環(huán)境的舒適度需要加強(qiáng)園區(qū)綠化工作和保潔衛(wèi)生工作的管理，創(chuàng)建生態(tài)、清潔、安全、智能化的園區(qū)生活。

對(duì)接HR系統(tǒng)：需要跟現(xiàn)有的HR系統(tǒng)進(jìn)行接口調(diào)試，實(shí)現(xiàn)智能對(duì)接，對(duì)員工的入職離職調(diào)崗的信息變動(dòng)，能夠直接同步到物業(yè)系統(tǒng)中并進(jìn)行相關(guān)的賬號(hào)權(quán)限變更。

對(duì)接釘釘：需要通過(guò)釘釘能夠直接跳轉(zhuǎn)或打開(kāi)物業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行操作，雙系統(tǒng)同步登錄、數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)互相調(diào)用。

諾懷方案

針對(duì)于圓通集團(tuán)此次的軟件采購(gòu)需求，諾懷云當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案能夠滿足大部分的業(yè)務(wù)管理需求，包括對(duì)于宿舍人員的入住遷出、信息登記、水電等費(fèi)用的分?jǐn)偤褪杖?，能夠匯總統(tǒng)計(jì)表方便管理人員的及時(shí)查看和監(jiān)管。

另外對(duì)于園區(qū)后勤業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，諾懷云物管在自定義工作流的基礎(chǔ)上，能夠提升更多用戶場(chǎng)景的使用需求，報(bào)修業(yè)務(wù)、安保巡更、設(shè)備日常巡檢、設(shè)備保養(yǎng)、保潔任務(wù)等都可以通過(guò)預(yù)設(shè)的計(jì)劃定期自動(dòng)生成任務(wù)并分派給相關(guān)執(zhí)行人進(jìn)行后續(xù)任務(wù)的開(kāi)展，任務(wù)智能提醒，任務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)上報(bào)，同時(shí)提供配套的任務(wù)督查環(huán)節(jié)，保障相關(guān)工作的完成效果。

對(duì)接HR系統(tǒng)方案

員工入職信息都是在圓通HR系統(tǒng)里面管理（新增入職或者離職或者調(diào)崗等），所以需要把這些需要使用物業(yè)系統(tǒng)的員工信息同步到物業(yè)系統(tǒng)中，以便當(dāng)有新員工信息在HR系統(tǒng)錄入后，就能直接使用物業(yè)系統(tǒng)（但是由于圓通本身的數(shù)據(jù)問(wèn)題，不可能同步過(guò)來(lái)就能直接用，所以還是需要手動(dòng)在物業(yè)系統(tǒng)里面操作一下）；或者員工離職了，就能立即禁用物業(yè)系統(tǒng)的使用權(quán)限。

釘釘對(duì)接方案

諾懷云團(tuán)隊(duì)將現(xiàn)有物業(yè)員工 app 端改為 H5 嵌入到釘釘 app 端，并實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸?？蓪?shí)現(xiàn)在釘釘 app 端可以直接跳轉(zhuǎn)到物業(yè)員工 app 的 H5 界面。只需要在從圓通HR系統(tǒng)同步員工信息的時(shí)候記錄清楚員工工號(hào)，當(dāng)此員工在釘釘使用物業(yè)小程序的時(shí)候用釘釘userID完成校驗(yàn)即可，同時(shí)物業(yè)系統(tǒng)中的相關(guān)消息通知也可以在釘釘中進(jìn)行查收。

項(xiàng)目總結(jié)

此次與圓通集團(tuán)的軟件采購(gòu)合作一直推進(jìn)的都比較順利，雙方對(duì)于合作需求溝通都有專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行協(xié)商推動(dòng)，能夠從更快的把握雙方重點(diǎn)關(guān)注的需求點(diǎn)和功能點(diǎn)再深入進(jìn)行分析和整理，諾懷云團(tuán)隊(duì)由專職產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)用戶需求進(jìn)行方案以及原型的細(xì)化和確認(rèn)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。對(duì)于此次要求的HR系統(tǒng)以及釘釘?shù)膶?duì)接工作，諾懷云團(tuán)隊(duì)對(duì)于第三方軟硬件集成擁有非常豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，保障集成工作的順利開(kāi)展，同時(shí)通過(guò)先上試點(diǎn)項(xiàng)目再進(jìn)行全面推進(jìn)的方式，讓圓通項(xiàng)目能夠有序的進(jìn)行系統(tǒng)切換使用，配備專業(yè)的售后人員1V1指導(dǎo)，現(xiàn)項(xiàng)目正常推進(jìn)中。