客戶介紹

圓通速遞于2000年5月28日在上海創(chuàng)立。近年來，圓通圍繞國家戰(zhàn)略部署、堅守快遞物流主業(yè)、加大產(chǎn)業(yè)生態(tài)投資布局，已發(fā)展成為一家集快遞物流、科技、航空、金融、商貿(mào)等為一體的綜合性國際供應(yīng)鏈集成商。

圓通始終堅持“客戶要求，圓通使命”的宗旨，以人為本，以市場客戶體驗為中心，為客戶創(chuàng)造價值，以“中國人的快遞，世界因我們觸手可得”為追求，致力于提供“安全、快速、便捷、可靠、科技”的服務(wù)，打造品質(zhì)圓通、科技圓通、綠色圓通、德善圓通，構(gòu)建圓通供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)生態(tài)命運共同體。

截至2022年底，圓通速遞擁有兩家上市公司，全網(wǎng)擁有分公司5100多家，服務(wù)網(wǎng)點和終端門店8萬多個，各類集運中心133個，員工45萬余人，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)全國31個省（區(qū)、市）縣級以上城市的全部覆蓋。

客戶需求

圓通集團下面有新速遞物流公司，分成8個區(qū)域，每個區(qū)域下面有多個物流中心，物流中心管理有場地等，此次主要是為集團旗下的園區(qū)項目采購對應(yīng)的管理軟件，重點解決以下問題：

園區(qū)宿舍管理：需要針對于集團園區(qū)的宿舍進行管理，需要管理員工入住情況，信息登記以及日常宿舍水電等費用的繳納。

園區(qū)后勤業(yè)務(wù)：需要一站式管理集團園區(qū)內(nèi)的報事報修業(yè)務(wù)，員工/用戶能夠通過移動端進行實時報修，跟蹤整個報修流程的進展并對完成結(jié)果進行服務(wù)評價，督促物業(yè)服務(wù)的高效開展。另外為了進一步提升園區(qū)的安全保障，需要對安保巡更工作，設(shè)備巡檢巡查等都定時定點的進行智能化監(jiān)管，杜絕安全漏洞；同時提升園區(qū)環(huán)境的舒適度需要加強園區(qū)綠化工作和保潔衛(wèi)生工作的管理，創(chuàng)建生態(tài)、清潔、安全、智能化的園區(qū)生活。

對接HR系統(tǒng)：需要跟現(xiàn)有的HR系統(tǒng)進行接口調(diào)試，實現(xiàn)智能對接，對員工的入職離職調(diào)崗的信息變動，能夠直接同步到物業(yè)系統(tǒng)中并進行相關(guān)的賬號權(quán)限變更。

對接釘釘：需要通過釘釘能夠直接跳轉(zhuǎn)或打開物業(yè)系統(tǒng)進行操作，雙系統(tǒng)同步登錄、數(shù)據(jù)可實現(xiàn)互相調(diào)用。

諾懷方案

針對于圓通集團此次的軟件采購需求，諾懷云當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案能夠滿足大部分的業(yè)務(wù)管理需求，包括對于宿舍人員的入住遷出、信息登記、水電等費用的分?jǐn)偤褪杖?，能夠匯總統(tǒng)計表方便管理人員的及時查看和監(jiān)管。

另外對于園區(qū)后勤業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，諾懷云物管在自定義工作流的基礎(chǔ)上，能夠提升更多用戶場景的使用需求，報修業(yè)務(wù)、安保巡更、設(shè)備日常巡檢、設(shè)備保養(yǎng)、保潔任務(wù)等都可以通過預(yù)設(shè)的計劃定期自動生成任務(wù)并分派給相關(guān)執(zhí)行人進行后續(xù)任務(wù)的開展，任務(wù)智能提醒，任務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行實時上報，同時提供配套的任務(wù)督查環(huán)節(jié)，保障相關(guān)工作的完成效果。

對接HR系統(tǒng)方案

員工入職信息都是在圓通HR系統(tǒng)里面管理（新增入職或者離職或者調(diào)崗等），所以需要把這些需要使用物業(yè)系統(tǒng)的員工信息同步到物業(yè)系統(tǒng)中，以便當(dāng)有新員工信息在HR系統(tǒng)錄入后，就能直接使用物業(yè)系統(tǒng)（但是由于圓通本身的數(shù)據(jù)問題，不可能同步過來就能直接用，所以還是需要手動在物業(yè)系統(tǒng)里面操作一下）；或者員工離職了，就能立即禁用物業(yè)系統(tǒng)的使用權(quán)限。

釘釘對接方案

諾懷云團隊將現(xiàn)有物業(yè)員工 app 端改為 H5 嵌入到釘釘 app 端，并實現(xiàn)單點登陸?？蓪崿F(xiàn)在釘釘 app 端可以直接跳轉(zhuǎn)到物業(yè)員工 app 的 H5 界面。只需要在從圓通HR系統(tǒng)同步員工信息的時候記錄清楚員工工號，當(dāng)此員工在釘釘使用物業(yè)小程序的時候用釘釘userID完成校驗即可，同時物業(yè)系統(tǒng)中的相關(guān)消息通知也可以在釘釘中進行查收。

項目總結(jié)

此次與圓通集團的軟件采購合作一直推進的都比較順利，雙方對于合作需求溝通都有專業(yè)的技術(shù)人員來進行協(xié)商推動，能夠從更快的把握雙方重點關(guān)注的需求點和功能點再深入進行分析和整理，諾懷云團隊由專職產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)用戶需求進行方案以及原型的細(xì)化和確認(rèn)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品開發(fā)。對于此次要求的HR系統(tǒng)以及釘釘?shù)膶庸ぷ鳎Z懷云團隊對于第三方軟硬件集成擁有非常豐富的開發(fā)經(jīng)驗，保障集成工作的順利開展，同時通過先上試點項目再進行全面推進的方式，讓圓通項目能夠有序的進行系統(tǒng)切換使用，配備專業(yè)的售后人員1V1指導(dǎo)，現(xiàn)項目正常推進中。